الشروط والأحكام

عملية الإرجاع

لتسريع معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك، يرجى التأكد من إكمال نموذج تفويض الإرجاع بشكل صحيح وتضمينه مع الإرجاع. نوصي باستخدام العبوة الأصلية لإعادة المنتج إلينا. بمجرد استلام المنتج، سنقوم بمعالجة الإرجاع أو التبديل. لا نصدر ملصقات أو رسوم بريدية للإرجاع؛ تتحمل مسؤولية دفع تكاليف شحن المنتجات غير المرغوب فيها أو المنتجات التالفة. يمكنك استخدام شركة الشحن التي تختارها، ولكن نوصي بشدة باستخدام طريقة تسليم قابلة للتتبع ومؤمّنة. يرجى الاحتفاظ برقم التتبع لسجلاتك. لا يمكننا تحمل مسؤولية الطرود المفقودة أثناء النقل دون إثبات التتبع. نوصي بالاحتفاظ بنسخة من نموذج تفويض الإرجاع لسجلاتك.

يرجى إرسال الإرجاع إلى العنوان التالي:

THAIKANYA CO.,LTD
42/62 Soi Moo Baan Hua Na, Nong Kae, Hua Hin, Prachuap Khiri Khan 77110

بمجرد استلام الإرجاع، سيتم معالجة استرداد المبلغ أو التبديل في غضون 10 أيام عمل. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد معالجة الإرجاع. بعد معالجة الإرجاع، قد يستغرق استرداد المبلغ من 7 إلى 10 أيام حتى يظهر في حسابك، اعتمادًا على البنك أو الجهة المصدرة لبطاقة الائتمان الخاصة بك.

لتكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يجب أن تنطبق الشروط التالية:

يجب الإبلاغ عن المشكلة إلى THAIKANYA CO.,LTD في غضون 7 أيام من استلام المنتج.
يجب التواصل مع THAIKANYA CO.,LTD فورًا في حال تلف المنتجات نتيجة الشحن.
يجب تقديم وصف تفصيلي للتلف إلى فريق خدمة العملاء.
يتم إرجاع المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه.
ملاحظة: لا يمكننا المساعدة في العناصر التي وصلت مكسورة أو مفقودة أو الطرود المفقودة خارج إطار سياسة الإرجاع/التبديل لمدة 7 أيام وبدون صورة للعناصر المكسورة و/أو الطرد. Kaia Earth™ غير مسؤولة عن الطرود المفقودة التي تم تأكيد تسليمها من قبل شركة الشحن.

THAIKANYA CO.,LTD لن تقبل إرجاع المنتجات للأسباب التالية:

عدم الرضا العام من العميل أو المستهلك النهائي.
ظهور طفح جلدي.
قلة المبيعات.
العينات (نظرًا لظروف الاستخدام والتخزين غير المنظمة).
المنتجات التي لم يتم تخزينها وفقًا لشروط التخزين المطلوبة المدرجة على الملصق.
الاستبدال/الائتمانات إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سيتم إصدار استبدال أو إشعار دائن. ستتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة الإرجاع. يجب استلام المنتجات المرتجعة وتسجيلها في مستودع THAIKANYA CO.,LTD قبل إصدار إشعارات الدائن للطلبات المستقبلية أو إرسال الاستبدالات: سيتم إصدار الاستبدال أو الإشعار الدائن في غضون 7-10 أيام تقويمية من استلامها في مستودع THAIKANYA CO.,LTD. تكاليف الشحن والمناولة الأصلية غير قابلة للاسترداد.

إلغاء الطلب إذا قررت إلغاء طلبك بعد شحنه ولكن قبل وصوله إليك، يرجى ملاحظة أنه سيتم فرض رسوم غير قابلة للتفاوض بقيمة 100 بات. هذه هي الرسوم التي تفرضها Flash express على اعتراض التسليم.

في حالة وجود أي إساءة استخدام مزعومة لضمان رضا THAIKANYA CO.,LTD، والذي يتم تحديده بناءً على تقدير THAIKANYA CO.,LTD LLC وحده، قد لا يتم تكريم الإرجاع أو التبديل.