条款和条件

损坏产品的退货/换货政策

退货/换货
泰卡尼亚有限公司(TTHAIKANYA CO., LTD.)希望您对您的购买感到完全满意。您的满意是我们的最高优先事项。不幸的是，除非产品有问题或缺陷，否则一旦产品已被打开并使用，我们无法提供退款或换货服务。

由于该产品的特殊性质，我们只接受损坏或有缺陷的商品退货。退货必须在您收到产品后的7天内完成。

如果您认为收到的产品存在问题或缺陷，请发送电子邮件至 info@thaicannabis.biz 获取进一步的指示。

只有在 THAIKANYA.COM 购买的产品才能申请退款或换货。我们无法接受在其他零售店购买的商品进行换货或退款。我们也无法接受空瓶或部分使用的瓶子进行退款或换货。不符合退货或换货条件的产品将不予退还给寄件人，也不会获得退款。退回商品至泰卡尼亚有限公司(TTHAIKANYA CO., LTD.)的费用由客户承担。

退货流程
为了加快处理您的退货，请确保退货授权表格已正确填写并随退货一起寄回。我们建议使用原包装将产品寄回给我们。收到商品后，我们将处理退货或换货。我们不提供退货邮资或标签；退货产品或损坏产品的运费由您自行承担。您可以选择任何承运商，但我们强烈建议使用可追踪且带有保险的递送方式。请保留追踪号作为记录。如果没有追踪记录，我们无法对运输途中丢失的包裹负责。我们建议您保留退货授权表格的副本以供参考。

请将退货寄至以下地址：

THAIKANYA CO.,LTD
42/62 Soi Moo Baan Hua Na, Nong Kae, Hua Hin, Prachuap Khiri Khan 77110

一旦收到退货，我们将在10个工作日内处理退款或换货。退货处理完成后，您将收到确认邮件。退款可能需要7到10天才会显示在您的账户上，具体取决于您的银行或信用卡发卡机构。

产品退货需符合以下条件：

必须在收到产品后7天内向THAIKANYA CO.,LTD报告问题。
如果产品因运输而损坏，必须立即联系THAIKANYA CO.,LTD。
需要向客户服务团队提供详细的损坏说明。
产品需以收到时的状态退回。
注意：对于超出7天退货/换货政策期限且未提供损坏物品和/或包装照片的情况下，我们无法协助处理破损物品、缺少物品或遗失包裹的问题。对于承运商已确认送达的遗失包裹，Kaia Earth™ 不承担责任。

THAIKANYA CO.,LTD 不接受以下原因的产品退货：

一般客户或终端消费者的不满。
皮肤问题。
缺乏销售。
试用品（由于使用和储存条件不受控制）。
未按照标签上规定的储存条件储存的产品。

替换/积分
如果退货获批，将提供替换商品或积分。
退货处理完成后，您将通过电子邮件收到通知。
退货产品必须被THAIKANYA CO.,LTD仓库接收并核实后，才能发放积分用于未来订单或发送替换商品：
替换商品或积分将在退货收到后的7-10天内发放。
原始运费和处理费用不可退还。

取消订单
如果您决定在订单发货后但未送达前取消订单，请注意您将承担100泰铢的不可协商费用。这是Flash Express为拦截递送收取的费用。

在任何被认为滥用THAIKANYA CO.,LTD满意度保证的情况下（由THAIKANYA CO.,LTD LLC全权决定），退货或换货可能不予受理。