利用規約

破損した製品の返品/交換ポリシー

返品・交換
THAIKANYA CO., LTD. は、お客様がご購入品に完全にご満足いただけるよう願っております。お客様のご満足が当社の最優先事項です。残念ながら、製品が開封され、使用された後は、製品に欠陥または不具合がない限り、返金または交換はできません。

この製品の性質上、破損または不具合のある商品のみ返品を受け付けます。これらの返品は、製品を受け取ってから 7 日以内に行う必要があります。

不具合または不具合のある製品を受け取ったと思われる場合は、info@thaicannabis.biz までメールでお問い合わせください。詳しい手順については、お問い合わせください。

THAIKANYA.COM で購入した製品のみ、返金または交換のために返品できます。他の小売店で購入した商品の交換または返金は受け付けられません。また、空のボトルや一部使用したボトルの返金または交換も受け付けられません。返品または交換の対象とならない製品は、送り主に返送されず、クレジットの対象にもなりません。THAIKANYA CO.,LTD. への商品の返送費用はお客様の負担となります。

返却プロセス

返却の手続きを迅速に行うために、返却承認フォームが正確に記入され、返却品に同封されていることを確認してください。商品の返却には、元の梱包材を使用することをお勧めします。商品が到着次第、返金または交換の処理を行います。返送料や返却ラベルは発行しておりません。不要な商品や損傷した商品の返送料はお客様のご負担となります。運送業者は自由に選択できますが、追跡可能かつ保険付きの配送方法を強く推奨します。記録用に追跡番号を保持してください。追跡証明のない紛失荷物については責任を負いかねます。返却承認フォームのコピーも保持しておくことをお勧めします。

返送先住所：

THAIKANYA CO.,LTD
42/62 Soi Moo Baan Hua Na, Nong Kae, Hua Hin, Prachuap Khiri Khan 77110

返却品が届き次第、10営業日以内に返金または交換を処理いたします。返却が処理され次第、確認メールが届きます。返却処理完了後、返金は銀行またはクレジットカード発行者により7〜10日かかる場合があります。

返却対象となる商品には、以下の条件が適用されます：

商品の問題は、商品受領後7日以内にTHAIKANYA CO.,LTDに報告されなければなりません。
配送中に商品が損傷した場合は、THAIKANYA CO.,LTDに直ちに連絡する必要があります。
カスタマーケアチームに詳細な損傷内容を提供する必要があります。
商品は受け取った状態で返却される必要があります。
注意：破損品や紛失した荷物、または7日間の返却/交換ポリシーの期間外の問題には、写真の提供がない場合、対応できません。Kaia Earth™は、宅配業者による配達確認済みの荷物に関しては、紛失に対する責任を負いません。

THAIKANYA CO.,LTDが返却を受け付けない商品：

一般的な顧客や消費者の不満。
肌荒れ。
販売不足。
テスター（使用および保管状況が不明のため）。
ラベルに記載された保管条件に従って保管されていない製品。
交換/クレジット

返却が承認された場合、交換品またはクレジットメモが発行されます。返却が処理され次第、メールで通知されます。交換品やクレジットは、THAIKANYA CO.,LTDの倉庫で受領および確認されてから提供されます：

THAIKANYA CO.,LTDの倉庫で受領後、7〜10日以内に交換品またはクレジットが発行されます。
元の送料や手数料は返金されません。
注文キャンセル

商品が発送された後で注文をキャンセルする場合、到着前でもFlash Expressが請求する配達中断費用として100バーツの手数料が発生します。この手数料は交渉不可です。

THAIKANYA CO.,LTDの満足保証が乱用されたと判断される場合、THAIKANYA CO.,LTD LLCの単独の裁量で返却や交換が拒否されることがあります。