سياسة الشحن
هدفنا هو تزويد عملائنا بأسرع خدمة توصيل وأكثرها كفاءة. لذلك، لدينا سياسة شحن تتضمن التفاصيل التالية:
لا داعي للقلق بشأن المخاطرة في العمل هذه هي :
عندما يقوم العملاء بتقديم طلب للحصول على منتجات عبر موقعنا الإلكتروني أو منصتنا الإلكترونية، سنرسل لهم بريدًا إلكترونيًا أو رسالة لإبلاغهم بتفاصيل التسليم. ويتضمن ذلك رقم الطلب وقائمة المنتجات وعنوان الشحن وطريقة التسليم المختارة. وهذا يسمح للعملاء بمراجعة المعلومات والتحقق منها قبل الشحن.
المبادئ التوجيهية في الاستراتيجية:
نهدف إلى توصيل المنتجات إلى العملاء في أسرع وقت ممكن. يعتمد وقت التسليم الفعلي على موقع الشحن وطريقة التسليم المختارة. بشكل عام، نسعى جاهدين لتوصيل المنتجات في غضون 3-5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب. ومع ذلك، في حالة حدوث أي ظروف استثنائية قد تتسبب في تأخيرات، مثل الظروف الجوية السيئة أو مشكلات النقل، فسنبذل الجهود لإخطار العملاء وإبقائهم على اطلاع بالوضع.
الإجراءات في حالة عدم استلام المنتج أو استلام المنتج متأخرا:
إذا لم يستلم العميل المنتج خلال الفترة الزمنية المحددة أو كان هناك تأخير في التسليم. يرجى اتباع الخطوات التالية:
أ.التحقق من حالة التسليم: يمكن للعملاء التحقق من حالة تسليم منتجاتهم من خلال موقعنا الإلكتروني أو منصتنا عبر الإنترنت.
باستخدام رقم الطلب أو رقم التتبع المقدم في البريد الإلكتروني أو إشعار التسليم.
ب. اتصل بخدمة العملاء: إذا كان العميل غير قادر على التحقق من حالة التسليم أو كان لديه أسئلة إضافية. يرجى الاتصال بخدمة العملاء من خلال القنوات المدرجة على موقعنا الإلكتروني أو النظام الأساسي عبر الإنترنت، وسنكون سعداء بتقديم المساعدة وتقديم معلومات إضافية.
ج.استكشاف الأخطاء وإصلاحها: إذا كانت هناك مشكلة تؤدي إلى عدم استلام العميل للمنتج أو استلام المنتج في وقت متأخر. سوف نقوم بحل المشكلات بسرعة ودقة وفقًا لسياسة الإرجاع أو التعويض المعمول بها لدينا، ويمكن للعملاء الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة في حل مثل هذه المشكلات.
نحن نهدف إلى تقديم خدمة توصيل المنتجات بأعلى جودة وأقصى قدر من الرضا لجميع العملاء. إذا كانت لديك أسئلة إضافية أو كنت بحاجة إلى مساعدة في الشحن،
لا تترددوا في التواصل معنا عبر القنوات المتاحة على الرقم 2989494-098. شكرًا لكم/شكرًا لكم.
Shipping Policy
Our objective is to provide our customers with the fastest and most efficient delivery service possible.
Therefore, we have a shipping policy with the following details:
Notification of Delivery Details and Process :
When customers place an order for products through our website or online platform, we will send an email or message to inform them of the delivery details.This includes the order number, product list, shipping address, and chosen delivery method. This allows customers to review and verify the information before the shipment.
Estimated Delivery Time :
We aim to deliver the products to customers as quickly as possible. The actual delivery time depends on the shipping location and the chosen delivery method. Generally, we strive to deliver the products within 3-5 business days after order confirmation. However, in case of any exceptional circumstances that may cause delays, such as adverse weather conditions or transportation issues, we will make efforts to notify customers and keep them informed about the situation.
Procedure for Undelivered or Delayed Deliveries :
If customers do not receive their products within the specified timeframe or experience delays in delivery, please follow the following steps:
a. Check Delivery Status: Customers can check the delivery status of their products through our website or online platform using the order number or tracking number provided in the email or delivery notification.
b. Contact Customer Service: If customers are unable to check the delivery status or have additional questions, please contact our customer service department through the designated channels on our website or online platform. We are available to assist and provide further information.
c. Problem Resolution: If there are issues resulting in non-delivery or delayed delivery, we will take prompt and appropriate actions according to our product return or compensation policy, as stated. Customers can reach out to our customer service department for assistance in resolving such issues.
We strive to deliver high-quality and satisfactory shipping services to all our customers. If you have any further questions or require assistance regarding the shipping of your products,please do not hesitate to contact us 098-2989494 Thank you.